süperbahis müşteri hizmetleri kuralları

12.1 Superbahis’e ilgili ülkeden 18 yaşın altındaki kişiler kayıt olamaz ve bahis yapamaz. Reşit olmayan kişilerin kumar oynaması suçtur. Superbahis, 18 yaşın altındakilerin veya sorumluluğunu yerine getirmeyenlerin işlemlerini geçersiz yapma hakkını saklı tutar.

12.2 Superbahis sitesi ve Superbahis’in sunduğu promosyonlar eğlence bahisleri yapan ve oyun oynayan müşteriler için tasarlanmıştır. Sitenin eğlence bahisi yapma dışında veya sitenin başka bir neden için kullanıldığını düşünürsek örneğin bunlarla sınırlı olmamakla birlikte dolandırıcılık, hile, arbitraj veya eşlemeli bahis bu durumda Superbahis,bahisleri reddetme veya iade etme, promosyonu veya bonusu reddetme, müşteriyi Süperbahi bonus, ödül veya promosyonlarından sürekli olarak ihraç etme veya müşteriyi bilgilendirmeksizin üyeliğini iptal etme hakkını saklı tutar. Superbahis, bu kararı verirken müşterinin profilini göz önüne almaktadır.

12.3. Superbahis her kullanıcı için yalnızca bir hesap açılmasına izin verir ve bu bilgiler veri tabanımızda saklanarak her gün denetlenir. Bu nedenle, aynı posta kodu/kişisel bilgiler/IP adresi üzerinden daha sonra açılmış olan ve mevcut bir hesap ile ilgili bağlantısı bulunan hesaplar derhâl kapatılacak ve bahisler de Superbahis ‘in takdirine bağlı olarak derhâl geçersiz sayılacaktır. Aynı aile bireylerine ait ya da çok benzer bahis alışkanlıkları gösteren hesaplar da yukarıda belirtilen doğrultuda değerlendirmeye alınacaktır. Superbahis, bu yollarla elde edilen her türlü kazancı geri talep etme hakkını saklı tutar. Tüm yeni kayıtlar aynı kişinin iki farklı hesap açmasını önlemek için takip edilmektedir, bu nedenle üyelerin bu koşullara uygun hareket etmesi gerekmektedir.

12.4 Superbahis, müşteri hizmetleriyle iletişimleri sırasında müşteri tarafından herhangi bir kötü bir davranış veya tehdit unsuru ile karşılaşıldığında müşterinin hesabını kapatma, bahislerini reddetme veya iade etme, bonus veya promosyon vermeyi reddetme veya müşteriyi Superbahis bonusları, ödülleri ve promosyonlarından ihraç etme hakkını saklı tutar.

12.5. Superbahis’te tüm telefon ve elektronik iletişim görüşmeleri üyelerimizin ve çalışanlarımızın güvenliği ve görüşme kalitesini artırmak için kayıt altında tutulmaktadır. Superbahis tarafından çözülemeyen herhangi bir anlaşmazlık olması durumunda bu kayıtlar ilgili hakem kuruluşlar ile paylaşılabilir.

12.6 Superbahis telefon ile arandığında doğru kullanıcı adı ve şifreyi vermek müşterinin sorumluluğundadır.

12.7. Geçerli kullanıcı adı ve şifrenin kullanılmasıyla yapılan tüm bahisler, hesapta yeterli bakiyenin bulunması ve bahis şartlarının 10. maddede verilen Maksimum Ödemeler – Bahis Limitlerini sağlaması durumunda geçerli sayılır.

12.8 Özellikle adres, telefon numarası ve ödeme/banka detayları gibi kayıtların güncel olması müşterinin kendi sorumluluğundadır.

12.9. Herhangi bir hesap, 12 ardışık aydan uzun bir süre boyunca “etkin değil” ise (yani oturum açılmamış ya da kapatılmamış, herhangi bir fon yatırılmamış veya çekilmemiş, buradan veya burada bir bahis oynanmamışsa (kendini uzaklaştırma özelliği etkin olmayan hesaplar dâhil değildir)) şüphenin önüne geçilmesi amacıyla, Superbahis’in etkin olmamanın başladığı tarihten itibaren geçerli olacak şekilde hesaplanacak aylık 5 €’luk bir idari ücret almaya başlama hakkı bulunmaktadır. Bu ücret, (a) etkin olmamanın başladığı tarihten otuz ay sonrası, (b) hesabın kapatılması ve (c) üyenin hesabında yeniden faaliyet başlatması durumlarından en önce gerçekleşen hangisiyse o tarihe kadar alınmaya devam edecektir. Etkin olmamanın başladığı tarihten otuz ay sonra bu hesapta fon kalırsa, bu durumda Superbahis bu bakiyeyi uygun hesap sahibine iade etmek için yeterli ve orantılı çaba sarf edecektir; ancak, bunun için hesaptan çekilen tutarın en az 5 € (veya yerel para birimindeki eşdeğeri) olması şarttır. Bu çalışmalardan sonra bu hesapta hâlen fon kalırsa, bu fonlar ceza olarak Superbahis’e verilebilir ve düzenleyiciye gönderilebilir. Bu süre boyunca söz konusu hesabın 5 € altında bakiyesi olursa, alınan idari ücret daha düşük olan bu tutar olacaktır. Bu kesin kurallar altında üyeler, düzenlemelere uygun olarak etkin olmama durumundan doğan idari ücret iadesini talep edebilir.

12.10 Kullanıcı bilgisi olarak ‘ırkcı, aşağılayıcı ve küfür’ mahiyetinde ifadeler kullanılması durumunda Superbahis, bu bilgileri içeren üyelerinin hesaplarını hiçbir açıklama yapmadan kapatma yetkisini saklı tutar.

12.11 Superbahis, bir hesabı açmayı reddetme ve bir hesabı kapatma hakkını saklı tutar.

12.12 Üyelerin kayıt işlemi sırasında geçerli bir kimlik, adres, e-posta bilgisi ve kişisel telefon numaralarını vermeleri gerekmektedir.

12.13 Kullanıcı adı ve güvenlik bilgilerinin gizli tutulması müşterinin sorumluluğundadır. Gizliliğin ihlal edildiğinden şüphelenen müşteriler hemen Superbahis’e bildirmelidirler. Bu durumda, yeni bilgiler sağlanacak ve gelecekte eski bilgilerle yapılacak işlemler geçersiz olacaktır.

12.14 Üyeler Superbahis’in gerekli bildirimi almasından sonra kendisini belirli veya belirsiz bir süre için uzaklaştırma sahiptir. Üyeler bu bilgilere ulaşmak için ‘Sorumlu Bahis’ bölümündeki ‘Hesabım’ bağlantısına tıklayarak talebini iletebilir.

12.15 Üyeler, çevirimleri, kayıpları ve/veya bir oturum üzerinde oynananan oyun üzerinden hesaplarına limit koyma hakkına sahiptir. Limit arttırım talebinin işleme konması isteğin yapılmasından sonra 7 gün içerisinde gerçekleşir. Üyeler bu bilgilere ulaşmak için ‘Sorumlu Bahis’ bölümündeki ‘Hesabım’ bağlantısına tıklayarak talebini iletebilir.